Анализ
Исследование
Год
2023
Объем
10+ экранов
Тип проекта
Тестовое задание
Ниша
Вконтакте
Анализ сценария постинга нового аватара и предложения по его улучшению Вконтакте
Процесс решения
Задача
Проанализировать существующий сценарий постинга новой фотографии (аватара) в Вконтакте, проанализировать точки входа, спроектировать макет интерфейса просмотрщика истории.
Продумать дополнительную ценность в истории о смене аватара
Продумать дополнительную ценность в истории о смене аватара
Проблема
При создании опроса в процессе публикации новой аватарка, на сравнение новой и предыдущей аватарки автора иногда отвечают негативными комментариями, и это вызывает дискомфорт у авторов.
Ремарка
Выкладываю эту работу так как она показывает мои навыки в исследованиях
User flow (публикации аватара сейчас)
Результаты
- На вопрос, удаляют ли пользователи сторис и пост после их публикации, 56% респондетов ответили, что удаляют и то, и другое. 19% - не удаляют. Удаляют либо пост, либо сторис — по 12,5% соответственно.
- 65,5% не участвуют в опросе в сторис при изменении фотографии их друзей, и 81% не смотрят результаты опроса, созданного при смене фото профиля.
- На вопрос, влияет на на эмоциональное состояние, количество лайков и комментариев на странице, 47% ответили нет, а на вопрос влияет ли на на эмоциональное состояние ситуация, когда при смене фотографии ваш друг выбирает то или иное фото, 77% ответили, что нет.
Анкетирование
Задача анкетирования - проанализировать существующую проблему, определить наличие/отсутствие негативных комментариев относительно смены аватарки
JTBD
Чтобы погрузиться более в проблему пользователей, пропишу несколько джобов.
- Когда я меняю свою фотографию профиля, я хочу автоматически опубликовать историю, чтобы привлечь больше внимания к своему профилю, получить лайки и комментарии
- Когда я обновляю свою фотографию профиля, я хочу поделиться изменениями, чтобы поддерживать связь с друзьями и подписчиками.
- Когда я обновляю свой аватар, я хочу предложить подписчикам задать мне вопросы или дать советы, чтобы создать диалог и более тесно взаимодействать с ними.
СJ
Решение
В качестве новой ценности постинга истории о новом аватаре я рассмотрю возможность предоставления выбора пользователю о том, какая именно история будет опубликована при смене аватара
Экраны нового сценария
Юзабилити-тестирование
Выводы
- Интерфейс интуитивно понятный и в этом сценарии (логично, так как он одинаковый)
- Пользователь не понимает кнопку «Выбрать» при выборе формата публикации истории, поэтому добавила «Выбрать формат», и следующий респондент уже ответил правильно на этот вопрос.
- Пользователю также не ясно, что значат текстовые значения вариантов выбора историй, которые нужно выбрать при публикации нового аватара, поэтому здесь я проработала вариант с визуальным выбором
- Визуально пользователю эмпонирует больше вариант публикации истории со стикером-реакцией
В своем сценарии, хотела проверить следующие моменты:
- Посмотреть как пользователь проходит сценарий изменения фото профиля, какие контректные выполняет шаги;
- Видит ли переключатели публикации истории и поста, а также кнопку выбор истории;
- Понимает ли текстовые значения вариантов выбора истории;
- Видит ли уведомление о публикации истории и поста;
Результат
После проведения тестирования все моменты учтены и проработаны в данной работе
